Wir arbeiten direkt mit Herstellern zusammen und verzichten auf unnötige Zwischenhändler. Dadurch können wir hochwertige Mode zu attraktiven Preisen anbieten.

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angewendet.

Ja, alle Zahlungen auf unserer Website werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind jederzeit geschützt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Button in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der folgenden Seite eingeben:

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten haben, können Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und andere gängige Zahlungsanbieter

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, damit Sie Ihre neuen Modeartikel bald genießen können!

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Sobald Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

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Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen – es fallen keine Versandkosten an.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden können. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail senden. Unser Team steht bereit, Ihnen zu helfen und Sie durch den Rückgabeprozess zu begleiten.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Selbstverständlich sorgen wir für eine passende Lösung.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rückgabeprozedur zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um den Vorgang zu starten, können Sie uns eine E-Mail senden an Support@Velurra.de